Informationen zur Reklamationssoftware für Finstral Produkte.
Hier finden Sie Erklär-Videos, Antworten auf häufige Fragen sowie ein Protokoll der Neuerungen unserer automatischen Software-Updates.
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Erläuterungen und Erklär-Videos zur Nutzung des Finstral-WebMonitors.
1. Wie funktioniert die digitale Schnellerfassung für Serviceanfragen im WebMonitor? (mit Erklär-Video)
Sie können unter webmonitor.finstral.com die Funktion wahlweise im Menü der Browser-Desktop-Anwendung auswählen oder direkt auf dem Smartphone verwenden.
Mit dem Smartphone: Öffnen sie den WebMonitor und wählen Sie die ‚Schnellerfasssung für Serviceanfragen‘. Scannen Sie mit der Kamera Ihres Smartphones die Seriennummer des Produkts ein. Sie finden die Seriennummer auf dem Aufkleber im Rahmen des Produkts oder auf begleitenden Dokumenten. Per Texterkennung wird die Seriennummer automatisch erkannt. Alternativ können Sie die Seriennummer direkt eingeben.
Nach Erkennung der Seriennummer ruft der WebMonitor automatisch die zugehörige Auftragsbestätigung auf.
Jetzt können Sie Ihre Reklamation eingeben.
Praktischer Tipp: Speichern Sie die URL https://webmonitor.finstral.com/service direkt auf ihrem Smartphone ab. So können Sie die ‚Schnellerfasssung für Serviceanfragen‘ noch einfacher aufrufen.